Como os dados do chamado sao tratados.
Este sistema usa dados de identificacao e contato apenas para registrar, acompanhar e concluir solicitacoes de suporte de TI.
Base de uso dos dados
Os dados sao tratados para viabilizar o atendimento solicitado, manter contato com o solicitante e gerir a operacao interna de suporte.
Direitos do titular
Quais dados sao coletados
Nome completo, telefone ou celular, orgao, setor, categoria da demanda e descricao do chamado.
Para que os dados sao usados
Registrar a demanda, localizar o atendimento, atribuir tecnico responsavel, acompanhar o status e concluir o suporte.
Com quem podem ser compartilhados
Com a equipe interna responsavel pelo suporte e com provedores de infraestrutura contratados para manter o sistema funcionando, quando necessario.
Tempo de retencao
Os dados devem ser mantidos apenas pelo periodo necessario para atendimento, registro administrativo, auditoria e cumprimento de obrigacoes legais aplicaveis.
Canal para o titular
Para solicitacoes relacionadas a dados pessoais, utilize o canal institucional: privacidade@fundacaocas.com.br.
Incidentes de seguranca
Em caso de incidente com risco ou dano relevante, o controlador deve avaliar e comunicar a ANPD e os titulares afetados nos termos da LGPD.